Vind uw dealer
Vind uw dealer

Veelgestelde vragen

Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen.

Vragen?

Laten we kijken of we u direct van een antwoord kunnen voorzien

Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op via info@prideeurope.nl. Voor vragen over garantie, service, levertijden, artikelnummer of reserveonderdelen kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw dealer.

Vind uw dichtstbijzijnde dealer
Uw serienummer bestaat uit in totaal 14 tekens. U vindt deze tussen de batterijen of op een witte sticker op de stoelmast.
Het kiezen van de beste scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel hangt af van factoren zoals je lichamelijke behoeften, reisafstand, draagbaarheid en comfortvoorkeuren. We raden aan een gratis consultatie of productdemonstratie te boeken bij een van onze erkende dealers. Zij kunnen je behoeften beoordelen en de meest geschikte mobiliteitsoplossing aanbevelen voor jouw onafhankelijkheid en levensstijl.
Ja, we raden regelmatig onderhoud aan om je scootmobiel of elektrische rolstoel veilig en betrouwbaar te laten functioneren. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd via onze erkende mobiliteitsdealers en serviceproviders, die getraind zijn in het onderhouden en repareren van onze producten.
Onze scootmobielen en mobiliteitshulpmiddelen zijn exclusief verkrijgbaar via een netwerk van erkende retailpartners. U kunt een lokale showroom of online winkel bezoeken om producten te bekijken, deskundig advies te krijgen, een demonstratie te boeken en uw aankoop te doen met volledige ondersteuning.
Ja, wij produceren originele reserveonderdelen en accessoires voor al onze mobiliteitsproducten. Alle onderdelen moeten echter via uw lokale erkende dealer worden besteld, die de bestelling namens u plaatst en de levering aan u verzorgt.
Als u problemen ondervindt met uw mobiliteitsproduct, neem dan contact op met onze klantenservice of uw erkende verkoper. Ons team begeleidt u door de stappen om het probleem te diagnosticeren en snel een oplossing te bieden of, indien nodig, reparaties te regelen.
Als uw scootmobiel of product beschadigd aankomt, neem dan op dezelfde dag van levering contact op met de dealer waar u uw aankoop heeft gedaan om het probleem te melden. Fotografisch bewijs is vereist om uw claim te verwerken. Daarom raden we u aan duidelijke foto’s te maken van het beschadigde artikel en de verpakking voordat u contact opneemt met de winkel. Dit helpt vervanging of reparatie te versnellen.

In de Europese Unie kunnen scootmobielen vaak zonder BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) worden gekocht als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. BTW-vrijstelling is bedoeld om essentiële mobiliteitshulpmiddelen betaalbaarder te maken voor mensen met een handicap.

U komt mogelijk in aanmerking voor BTW-vrijstelling als:

  • U heeft een chronische ziekte of beperking die uw mobiliteit beïnvloedt.

  • De scootmobiel wordt uitsluitend aangeschaft voor uw persoonlijk en huishoudelijk gebruik.

  • U kunt een verklaring of medisch bewijs overleggen waaruit uw geschiktheid blijkt (het exacte vereiste bewijs hangt af van het land).

Houd er rekening mee:

  • BTW-vrijstelling is niet van toepassing als de scootmobiel wordt gekocht voor een tijdelijke blessure, kortdurend gebruik of doorverkoop.

  • Regels en documentatievereisten kunnen per EU-lidstaat verschillen, dus controleer altijd de lokale regelgeving voordat u een aankoop doet.

Wij bieden een uitgebreide garantie op uw scootmobiel, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken: Levenslange garantie – Dekt alle structurele framecomponenten, waaronder het platform, de vork, de zadelpen en de framelassen. Twee jaar beperkte garantie – Dekt de aandrijflijn, inclusief de transaxle, motor en remmen. Een jaar beperkte garantie – Dekt alle elektrische componenten, zoals controllers en acculaders. Let op: pogingen om deze onderdelen te demonteren of te wijzigen, maken de garantie ongeldig. Accugarantie – Accu’s vallen 12 maanden onder de garantie van de oorspronkelijke fabrikant. Raadpleeg voor lithium-ionaccu’s de aparte informatie over de lithiumgarantie. Niet gedekt door de garantie: Verbruiksartikelen die na verloop van tijd slijten, zoals banden, lampen, heupgordels, bekleding, kunststof kappen, motorborstels en zekeringen. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, zware impact, ongevallen of omgevingsfactoren (bijv. overstromingen, natuurrampen) valt niet onder de garantie. Let op: de garantie geldt alleen voor onderdelen; arbeids- en servicekosten worden afgehandeld door uw erkende mobiliteitsdealer.
Als fabrikant van scootmobielen verkopen wij onze producten niet rechtstreeks aan het publiek. In plaats daarvan werken wij samen met een netwerk van erkende mobiliteitsdealers die hun eigen verkoopprijzen bepalen. Omdat de prijzen per locatie en dealer kunnen verschillen, tonen wij geen prijzen op onze website. Voor een nauwkeurige prijsopgave kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde erkende mobiliteitsdealer.
Bij het kiezen van een lichtgewicht reisscooter moet u rekening houden met factoren zoals draagvermogen, actieradius, draagbaarheid, opbergruimte en hoe vaak u de scooter in een voertuig moet tillen. Onze ervaren mobiliteitswinkels kunnen u deskundig advies, productdemonstraties en aanbevelingen geven om u te helpen bij het kiezen van de beste opvouwbare of draagbare scooter die bij uw levensstijl past.

In de meeste Europese landen heb je geen verzekering nodig voor een lichte, reismobiele scootmobiel, omdat deze meestal worden beschouwd als medische hulpmiddelen in plaats van motorvoertuigen. De regels kunnen echter per land verschillen.

  • In veel EU-lidstaten is een aansprakelijkheidsverzekering optioneel maar aanbevolen, omdat deze je beschermt in geval van accidentele schade of letsel aan anderen.

  • Voor grotere of snellere scootmobielen kan in sommige landen registratie of verzekering verplicht zijn.

  • Controleer altijd de lokale regelgeving van het land waar je je scootmobiel wilt gebruiken, aangezien de vereisten in heel Europa kunnen verschillen.

Hoewel dit niet altijd wettelijk verplicht is, raden we aan om ten minste een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering te overwegen voor gemoedsrust tijdens het reizen.

Ja, al onze draagbare reismobiele scootmobielen worden geleverd met een fabrieksgarantie, die fouten of defecten dekt voor extra gemoedsrust. De duur en voorwaarden van de garantie kunnen per scootmobielmodel verschillen. Je dealer kan volledige details geven bij aankoop.
Ja, wij leveren een breed scala aan reserveonderdelen en scooteraccessoires, waaronder manden, hoezen, extra accu’s en vervangende onderdelen. Deze zijn verkrijgbaar via onze erkende dealers van scootmobielen, zodat uw scootmobiel jarenlang in topconditie blijft.

Ja, reismobiele scootmobielen kunnen over het algemeen op trottoirs (voetpaden) in heel Europa worden gebruikt. Deze scootmobielen zijn ontworpen voor lage snelheden en veilige voetgangersgebieden, dus trottoirs zijn hun primaire gebruiksomgeving.

  • Trottoirs/voetpaden: In de meeste Europese landen zijn reismobiele scootmobielen toegestaan op trottoirs, zolang ze de snelheid van voetgangers niet overschrijden (meestal ongeveer 6 km/u). Van gebruikers wordt verwacht dat ze rekening houden met voetgangers.

  • Wegen: Kleine, lichte reismobiele scootmobielen zijn niet bedoeld voor gebruik op de weg. Grotere scootmobielen met hogere snelheden mogen mogelijk op bepaalde wegen of fietspaden worden gebruikt, maar dit hangt af van de lokale wetgeving.

  • Oversteekplaatsen: Je mag voetgangersoversteekplaatsen gebruiken, net zoals iemand die loopt.

Controleer altijd de specifieke regelgeving in het land waar je rijdt, aangezien de regels enigszins kunnen verschillen.

Absoluut! Lichtgewicht reisscooters zijn zo ontworpen dat ze compact en gemakkelijk te manoeuvreren zijn. Hierdoor zijn ze ideaal voor gebruik binnenshuis. Dankzij de kleine draaicirkel kunt u zich zonder problemen veilig bewegen in winkels, winkelcentra, supermarkten en smalle gangen.
Ja, veel reisscooters zijn goedgekeurd door luchtvaartmaatschappijen en geschikt voor vliegreizen. Het is echter belangrijk om voor vertrek contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij, aangezien de regels kunnen verschillen. De meeste luchtvaartmaatschappijen vereisen dat de accu van de scootmobiel voor het instappen wordt verwijderd. Reisscooters maken doorgaans gebruik van verzegelde lithium- of gelaccu’s die veilig zijn voor gebruik in vliegtuigen. Hierdoor zijn ze handig voor mensen die vaak reizen.
Ja, de meeste erkende mobiliteitsdealers bieden demonstraties in de winkel of thuisbeoordelingen aan. Hierdoor kun je verschillende modellen elektrische rolstoelen uitproberen en ervoor zorgen dat je de juiste keuze maakt voordat je tot aankoop overgaat.
Hoewel een verzekering voor elektrische rolstoelen niet wettelijk verplicht is, wordt deze wel sterk aanbevolen. Met een verzekering bent u beschermd tegen diefstal, schade door ongelukken en aansprakelijkheid jegens derden. Zo hebt u extra zekerheid als u uw elektrische rolstoel in de openbare ruimte gebruikt.
We bieden lichte, opvouwbare elektrische rolstoelen aan die ontworpen zijn voor eenvoudig transport en opslag. Deze modellen zijn ideaal voor gebruikers die vaak met de auto, trein of het vliegtuig reizen. Voor frequente vliegers zijn bepaalde rolstoelen uitgerust met door luchtvaartmaatschappijen goedgekeurde batterijen. Controleer bij je luchtvaartmaatschappij voordat je gaat vliegen.
Ja, de meeste elektrische rolstoelen zijn ontworpen voor zowel binnen- als buitengebruik. Compacte rolstoelen hebben een kleine draaicirkel voor eenvoudige navigatie binnenshuis, terwijl robuuste rolstoelen met grotere wielen en vering geschikt zijn voor buitenoppervlakken. Je dealer kan je helpen een model te kiezen dat geschikt is voor jouw omgeving.
Bij het kiezen van de beste elektrische rolstoel, moet je rekening houden met factoren zoals: Je gewicht en zitbehoeften Dagelijkse reisafstand en terrein (binnen, buiten of gemengd gebruik) Draagbaarheid en of je een opvouwbare of transporteerbare rolstoel nodig hebt Accuduur en oplaadmogelijkheden Aanpasbare zitplaatsen, comfort- en ondersteuningsfuncties We raden aan een van onze erkende mobiliteitswinkels te bezoeken voor een gratis beoordeling of productdemonstratie, zodat je de juiste elektrische rolstoel kiest die past bij jouw levensstijl.
Geen veelgestelde vragen gevonden

Vragen over producten?

Bekijk onze productinformatie

Op zoek naar meer informatie over uw product? Alle productpagina’s bevatten nuttige informatie en documentatie, zoals de gebruikershandleidingen, technische specificatiebladen en consumentenveiligheidsrichtlijnen.

Ontdek onze producten

What are you looking for?

Cannot find what you are looking for?
View our Product range.

Waar ben je naar op zoek?

Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Bekijk ons productassortiment.

PQ-365 App

Krijg direct toegang tot producten, handleidingen, ordertracking en meer met de PQ-365-app. Download vandaag nog de Pride Mobility-app.

Deze site is geregistreerd op wpml.org als een ontwikkelsite. Schakel over naar een productiesite met de sleutel op remove this banner.