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Su número de serie tiene un total de 14 caracteres. Lo puedes encontrar entre las baterías o en una pegatina blanca en el mástil de la silla.
La elección del mejor scooter de movilidad o ayuda de movilidad depende de factores como sus necesidades físicas, la distancia de viaje, la portabilidad y las preferencias de comodidad. Recomendamos reservar una consulta gratuita o una demostración del producto con uno de nuestros distribuidores autorizados. Pueden evaluar sus necesidades y recomendar la solución de movilidad más adecuada para su independencia y estilo de vida.
Sí, recomendamos un mantenimiento regular para garantizar que su scooter de movilidad o silla eléctrica funcione de manera segura y fiable. El mantenimiento y las reparaciones se realizan a través de nuestros distribuidores y proveedores de servicio autorizados, que están capacitados para mantener y reparar nuestros productos.
Nuestros scooters y ayudas para la movilidad están disponibles exclusivamente a través de una red de distribuidores autorizados. Puede visitar una tienda local o un distribuidor online para ver los productos, recibir asesoramiento experto, concertar una demostración y realizar su compra con toda la asistencia necesaria.
Sí, fabricamos repuestos y accesorios originales para todos nuestros productos de movilidad. Sin embargo, todas las piezas deben solicitarse a través de su distribuidor autorizado local, quien realizará el pedido en su nombre y se encargará de la entrega.
Si tiene algún problema con su producto de movilidad, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con su distribuidor autorizado. Nuestro equipo le guiará a través de los pasos de resolución de problemas para diagnosticar el problema y trabajará rápidamente para proporcionar una solución o organizar las reparaciones si es necesario.
Si su scooter o producto de movilidad llega dañado, póngase en contacto con el distribuidor donde realizó la compra el mismo día de la entrega para informar del problema. Se requerirán pruebas fotográficas para procesar su reclamación, por lo que le recomendamos tomar fotos nítidas del artículo dañado y del embalaje antes de contactar con la tienda. Esto ayuda a agilizar los reemplazos o reparaciones.

En la Unión Europea, los scooters de movilidad a menudo se pueden comprar sin IVA (Impuesto al Valor Agregado) si se cumplen ciertas condiciones. La exención de IVA está destinada a hacer que los dispositivos de movilidad esenciales sean más asequibles para las personas con discapacidad.

Puedes tener derecho a la exención de IVA si:

  • Tienes una enfermedad crónica o discapacidad que afecta tu movilidad.

  • El scooter se compra solo para tu uso personal y doméstico.

  • Puedes presentar una declaración o evidencia médica que confirme tu elegibilidad (la prueba exacta requerida depende del país).

Ten en cuenta:

  • La exención de IVA no se aplica si el scooter se compra por una lesión temporal, uso a corto plazo o para reventa.

  • Las normas y los requisitos de documentación pueden variar según el Estado miembro de la UE, por lo que siempre debes verificar la normativa local antes de la compra.

Ofrecemos una garantía completa para scooters de movilidad para su tranquilidad: Garantía de por vida: Cubre los componentes estructurales del chasis, incluyendo la plataforma, la horquilla, la tija del sillín y las soldaduras del chasis. Garantía limitada de dos años: Cubre la transmisión, incluyendo el transeje, el motor y los frenos. Garantía limitada de un año: Cubre todos los componentes eléctricos, como los controladores y los cargadores de batería. Nota: Intentar desmontar o modificar estas piezas anulará la garantía. Garantía de la batería: Las baterías están cubiertas durante 12 meses por el fabricante original. Para baterías de iones de litio, consulte la información sobre la garantía de litio por separado. No están cubiertos por la garantía: Artículos consumibles que se desgastan naturalmente con el tiempo, como neumáticos, bombillas, cinturones de seguridad, tapicería, cubiertas de plástico, escobillas de motor y fusibles. Los daños causados por mal uso, impacto severo, accidentes o factores ambientales (por ejemplo, inundaciones, fenómenos naturales) no están cubiertos. Nota: La garantía cubre solo las piezas; los costos de mano de obra y servicio los maneja su distribuidor de movilidad autorizado.
Como fabricantes de scooters de movilidad, no vendemos nuestros productos directamente al público. Trabajamos con una red de distribuidores autorizados de movilidad que fijan sus propios precios. Dado que los precios pueden variar según la ubicación y el distribuidor, no los mostramos en nuestro sitio web. Para obtener un presupuesto preciso, contacte con su distribuidor autorizado de movilidad más cercano.
Al elegir un scooter de viaje ligero, considere factores como la capacidad de peso, la autonomía, la portabilidad, el espacio de almacenamiento y la frecuencia con la que necesitará subirlo al vehículo. Nuestros expertos en movilidad le ofrecerán asesoramiento experto, demostraciones de productos y recomendaciones para ayudarle a elegir el scooter plegable o portátil que mejor se adapte a su estilo de vida.

En la mayoría de los países europeos, no se necesita seguro para un scooter de movilidad ligero de viaje, ya que normalmente se consideran dispositivos médicos y no vehículos motorizados. Sin embargo, las normas pueden variar según el país.

  • En muchos estados miembros de la UE, el seguro de responsabilidad civil es opcional pero recomendado, ya que le protege en caso de daños accidentales o lesiones a terceros.

  • Para scooters más grandes o rápidos, algunos países pueden exigir registro o seguro.

  • Compruebe siempre la normativa local del país donde planea usar su scooter, ya que los requisitos pueden variar en toda Europa.

Aunque no siempre es legalmente obligatorio, recomendamos considerar al menos un seguro de responsabilidad civil personal para mayor tranquilidad durante los viajes.

Sí, todos nuestros scooters de movilidad portátiles incluyen una garantía del fabricante, que cubre fallos o defectos para mayor tranquilidad. La duración y los términos de la garantía pueden variar según el modelo del scooter. Su distribuidor puede proporcionarle todos los detalles al momento de la compra.
Sí, suministramos una amplia gama de repuestos y accesorios para scooters, incluyendo cestas, fundas, baterías adicionales y componentes de repuesto. Están disponibles a través de nuestros distribuidores autorizados de scooters de movilidad, lo que garantiza que su scooter se mantenga en óptimas condiciones durante años.

Sí, los scooters de movilidad para viajar generalmente se pueden usar en aceras en toda Europa. Estos scooters están diseñados para bajas velocidades y áreas seguras para peatones, por lo que las aceras son su uso principal.

  • Aceras/andadores: En la mayoría de los países europeos, los scooters de viaje están permitidos en las aceras siempre que no superen la velocidad de los peatones (generalmente alrededor de 6 km/h). Se espera que los usuarios tengan consideración con los peatones.

  • Carreteras: Los scooters de viaje pequeños y ligeros no están destinados al uso en carretera. Los scooters de movilidad más grandes y rápidos pueden estar permitidos en ciertas carreteras o carriles bici, pero esto depende de la legislación local.

  • Pasos de peatones: Puede usar los pasos de peatones igual que lo haría una persona caminando.

Siempre compruebe la normativa específica del país en el que va a conducir, ya que las reglas pueden variar ligeramente.

¡Por supuesto! Los patinetes ligeros de viaje están diseñados para ser compactos y fáciles de maniobrar, lo que los hace perfectos para usar en interiores. Su radio de giro reducido te permite moverte con seguridad en tiendas, centros comerciales, supermercados y pasillos estrechos sin dificultad.
Sí, muchos scooters de movilidad están aprobados por aerolíneas y son aptos para viajar en avión. Sin embargo, es importante consultar con la aerolínea antes de volar, ya que las normas pueden variar. La mayoría de las aerolíneas exigen que se retire la batería del scooter antes de embarcar. Los scooters de movilidad suelen usar baterías de litio o gel selladas y seguras para aerolíneas, lo que los hace convenientes para viajeros frecuentes.
Sí, la mayoría de los distribuidores autorizados de productos de movilidad ofrecen demostraciones en la tienda o evaluaciones a domicilio. Esto le permite probar diferentes modelos de sillas eléctricas, lo que le garantiza encontrar la que mejor se adapta a sus necesidades antes de comprometerse a comprarla.
Si bien el seguro para sillas de ruedas eléctricas no es obligatorio por ley, es muy recomendable. El seguro puede protegerlo contra robo, daños accidentales y responsabilidad civil ante terceros, lo que le brinda mayor tranquilidad al usar su silla de ruedas eléctrica en espacios públicos.
Ofrecemos sillas de ruedas eléctricas ligeras y plegables, diseñadas para un transporte y almacenamiento fáciles. Estos modelos son ideales para usuarios que viajan frecuentemente en coche, tren o avión. Para los viajeros frecuentes, algunas sillas de ruedas eléctricas vienen con baterías aprobadas por aerolíneas. Consulte con su aerolínea antes de volar.
Sí, la mayoría de las sillas de ruedas eléctricas están diseñadas tanto para uso en interiores como en exteriores. Las sillas compactas tienen un radio de giro reducido para facilitar la navegación en interiores, mientras que las sillas robustas con ruedas más grandes y suspensión son adecuadas para terrenos exteriores. Su distribuidor puede ayudarle a seleccionar un modelo adecuado para su entorno.
Al seleccionar la mejor silla de ruedas eléctrica, considere factores como: Su peso y necesidades de asiento La distancia de viaje diaria y el tipo de terreno (interior, exterior o uso mixto) La portabilidad y si necesita una silla plegable o transportable La duración de la batería y las opciones de carga Asientos personalizables, comodidad y características de soporte Recomendamos visitar a uno de nuestros distribuidores de movilidad autorizados para una evaluación gratuita o demostración del producto, para asegurarse de elegir la silla de ruedas eléctrica adecuada para su estilo de vida.
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